תומך טכני

סקירה כללית

דרושים/ות נציגי HELPDESK ותמיכה טכנית מרחוק TIER 1 לחברת מחשוב מובילה באזור ירושלים

חברת מחשוב מובילה מחפשת נציגי HELPDESK ותמיכה טכנית מרחוק (TIER 1) בעלי אוריינטציה טכנית ויכולת מתן שירות איכותי לתמיכה בתקלות משתמשים.

תיאור התפקיד:
מתן תמיכה טכנית מרחוק (טלפונית/מערכות שליטה מרחוק) ללקוחות החברה
טיפול בתקלות תוכנה, חומרה ותקשורת בסיסיות
ניהול משתמשים והרשאות במערכות הארגוניות
פתרון בעיות תפעוליות במערכות Windows ויישומי Office
ניתוב תקלות מורכבות יותר לצוותי TIER 2/3
דרישות התפקיד:
ניסיון קודם בתפקיד HELPDESK או תמיכה טכנית – יתרון
ידע בסיסי ומעשי בתחומים הבאים:מערכות הפעלה Windows
Office 365 ויישומי Outlook
מושגי תקשורת (DNS, DHCP)
Remote Desktop וכלי שליטה מרחוק
תחזוקה בסיסית של מדפסות ורשתות
יכולת עבודה בסביבה מרובת משימות ותיעדוף תקלות
תודעת שירות גבוהה, סבלנות ויחסי אנוש מעולים
המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד
👩‍💻 למה להצטרף אלינו?
אנו מציעים סביבת עבודה תומכת ודינאמית, הדרכה והכשרה טכנית, ואפשרות להתפתחות מקצועית לעולמות ה-IT!

 

דרישות המשרה

דרישות התפקיד:
ניסיון קודם בתפקיד HELPDESK או תמיכה טכנית – יתרון
ידע בסיסי ומעשי בתחומים הבאים:מערכות הפעלה Windows
Office 365 ויישומי Outlook
מושגי תקשורת (DNS, DHCP)
Remote Desktop וכלי שליטה מרחוק
תחזוקה בסיסית של מדפסות ורשתות