סקירה כללית
דרוש/ה מנהל /ת צוות שירות לקוחות לחברה פיננסית מובילה במרכז!
במסגרת התפקיד:
– חלק משמעותי בבניית המערך והתפתחותו.
– הכרת המתחרים בתחום וצרכי הלקוחות.
– בניית תהליכי עבודה ותסריטי שיחה מותאמים בעולמות השירות, בתחום חדש ומעניין.
– ניהול צוות העובדים במערך וכל ערוצי התקשורת מול הלקוחות.
– הטמעת וניהול מערכת ידע פנימית, יעדי שירות ובקרות.
* משרה מס׳ #478623 מיועדת לגברים ונשים כאחד
דרישות המשרה
– ניסיון ניהולי בשירות לקוחות ***בחברה פיננסית*** 3 שנים לפחות- חובה!!
– תואר פיננסי- יתרון.
– תודעת שירות גבוהה.
– יכולת עבודה תחת לחץ ועמידה ביעדים.
